Kontinuität
Warum PitchHook bleibt.
PitchHook wird heute von einer Person entwickelt und betrieben. Ich halte das für keinen Makel, aber für eine Frage, die ich beantworten muss, bevor Sie sie stellen: Was passiert mit der App und mit Ihrem Katalog, wenn sich mein Leben ändert?
Eine Zusage, die nicht an meiner Situation hängt
Meine Antwort beginnt bei einer Verpflichtung. PitchHook ist in Kooperation mit einer Produktionsfirma entstanden, die täglich damit arbeitet, vom Posteingang über das Development bis zum Versand mit Lese-Spur. Diesem Haus und jedem weiteren gegenüber bin ich eine Zusage eingegangen, und die hängt nicht an meiner beruflichen Situation. Sollte ich irgendwann in eine Festanstellung wechseln, nehme ich keine neuen Häuser mehr auf, akquiriere nicht und mache keine Einrichtungen. Der Betrieb für bestehende Häuser läuft weiter. Eine 40-Stunden-Woche lässt das zu, und die Fortführung von PitchHook ist Bedingung für jedes Arbeitsverhältnis, das ich eingehe. Für den Fall, dass ein Arbeitgeber das ausschließt, ist die Übernahme des Betriebs durch ein befreundetes IT-Systemhaus besprochen; eine schriftliche Vereinbarung wird vorbereitet. Quellcode, Konfiguration und Betriebsabläufe sind so dokumentiert, dass ein Dritter die App übernehmen kann, auch an anderem Standort oder unter anderem Namen.
Wenn mir etwas zustößt
Dasselbe gilt für den Fall, dass mir etwas zustößt. Konfiguration und Betriebsskripte liegen versioniert vor, Runbooks decken die Wiederherstellung auf neuer Hardware ab, Backups laufen nach dem 3-2-1-Prinzip: täglich auf dem Server, zusätzlich an einem zweiten Ort beim Rechenzentrumsbetreiber und als Abzug außerhalb, mit getesteter Wiederherstellung samt aller Dokumente. Ein unabhängiger Wächter prüft jeden Morgen, ob alle drei Stufen frisch sind, und meldet sich, wenn nicht. Zugänge, Schlüssel und Datenbankpasswörter hinterlege ich bei einer dritten Partei, unter Auftragsverarbeitungsvertrag und mit festgelegten Auslöseereignissen, damit der Betrieb ohne mich fortgeführt werden kann. Ich betrachte das als Teil meiner Arbeit, nicht als Zumutung.
Die letzte Entscheidung liegt bei Ihnen
Und falls es trotz allem zum Äußersten kommt, liegt die letzte Entscheidung bei Ihnen, nicht bei mir. Reporting als Excel und PDF ziehen Sie jederzeit selbst aus der App; Ihre Dokumente liegen als Dateien bei den Projekten. Auf Anfrage stellen wir Ihnen innerhalb von zehn Werktagen das vollständige Paket aller Daten und Dokumente zusammen, Tabellen als CSV, direkt in Excel lesbar. Und auf Weisung Ihrer Geschäftsführung löschen wir die gesamte Firma vom Server, mit 14 Tagen Frist zum Zurückziehen und nur mit einem frischen Paket in Ihrer Hand. Sie können gehen, wann Sie wollen, und Sie nehmen alles mit.
Das ist mein Verständnis von Nachhaltigkeit für ein Werkzeug, in dem der Stoff-Bestand Ihrer Firma liegt: Keine Abhängigkeit von einer Person, sondern von Zusagen, Technik und Dokumenten, die auch ohne mich funktionieren.